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和慢性病患者沟通有窍门

2018-10-18 22:29:06 来源:时时彩平台哪个好报

  作为医务人员,我们知道改变不时时彩平台哪个好的生活习惯是时时彩平台哪个好管理工作成败的关键。但在基层开展慢性病管理工作时,怎样才能够让患者认同我们并作出改变,这就需要沟通,需要一些方式方法。笔者认为,沟通是一门学问,在服务患者过程中需要不断摸索一些沟通窍门。

  坚持面对面随访

  笔者通过多年的工作实践了解到,很多患者在对待慢性疾病的认识上还存在一些误区,对疾病不够重视。譬如患者只关心是否患病,而不关心因何患病;再譬如对血压、血糖长期控制不满意而产生的并发症问题知之甚少;还有一些患者,药物是坚持吃,但生活方式仍一成不变,继续抽烟、喝酒,基本上不运动,最多也就晚饭后散一下步,认为改变生活方式没有什么意义。

  鉴于此,我们在工作中,必须争取能与患者开展一对一、面对面的随访。这样既有利于医患之间的充分沟通,尽快消除他们认识上的误区,又可指导患者通过改变生活方式,减少或消除存在的危险因素,并合理安全使用药物治疗,同时还可进行患者能接受的其他时时彩平台哪个好干预。如此多管齐下,可有效地控制慢病,预防或延缓并发症出现,逐步提高慢性病的控制率。

  坚持分步骤行动

  首先是认真准备,了解服务对象的基本信息和目前病情进展情况,做到心中有数。

  然后是仔细聆听,询问患者自上次沟通以来的情况,提问后以聆听为主。通过积极聆听,充分交流,做到完全理解对方的意思。工作中,对服务对象已有的进步要予以肯定,作出积极性反馈,例如“我认为你说得非常好”“对”“很好”等。

  当我们和患者建立好了轻松愉快的交流氛围后,就可以和他们共同分析其目前存在的问题了。我们要利用自己的专业知识,协助服务对象找到解决问题的办法,达成共识,并制订下一阶段的目标。例如很多高血压、糖尿病患者什么都不敢吃,我们就指导患者“一多三少”:即摄食种类多、量少、油少、盐少,方便他们记住。还有一些患者的运动时间和运动强度达不到,我们就根据每个人的具体情况给他制订科学合理的方案。

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